年12月5日下午,山航圆满完成应国家主席习近平邀请来华进行国事访问的塞拉利昂总理科罗马一行的专机保障工作。充分展现了山航人严谨的工作作风、高超的技术素养和优秀的服务意识,在重点做好塞拉利昂总统服务保障的同时,也做好了正常航班及旅客服务保障工作。
周密计划精心组织
山航青岛分公司接到总部通知有重要旅客乘坐12月5日SC青岛至北京航班的重要保障任务。接到专机保障任务后,分公司领导高度重视,成立了专机保障工作领导小组,山航股份副总经理、总飞行师、青岛分公司总经理张庆社先后主持召开多次专题准备会,对各项工作进行部署安排,同时细化了包含飞行、运行控制、服务标准等数十项工作任务。
图:专机保障准备会上,张总听取各保障部门汇报各项准备工作
多年来,山航凭借丰富的专机保障经验,多次圆满执行各国领导人专机保障任务,对每一次专机保障,公司上下都全力以赴,严格执行专机准备的每一个操作,反复推敲保障的每一个细节。
5日下午,距离专机保障任务开始还有两个半小时,青岛流亭国际机场50号停机位已经是一派繁忙景象,山航青岛分公司各一线保障单位主要领导正率各单位精兵强将,紧锣密鼓的进行飞行前准备,机组航前准备、航前飞机机械复查、机上卫生深度清洁……每一项工作都有条不紊。
图:安保部门对客舱进行安全检查
图:行李装卸部门组织骨干专人负责此次航班的行李保障
总飞行师领衔专业团队确保万无一失
专机任务事关国家形象,专机机组人员综合素质显得尤为重要。为此,山航专门为此次专机任务进行了严格的*治条件和技术水平审查。专机机组由山航股份公司副经理、总飞行师张庆社领队,组员不仅包括多次执行重要航班保障任务的资深飞行员强余、王炳星,包括了历次为贵宾旅客提供客舱服务的客舱部青岛大队中队长吕晓莉、副中队长蔡环宇和5名有着丰富的重要航班和VIP航班服务经验的鲁雁乘务员,还包括了空警大队大队长成保国和随机机务航线中队副中队长赵延民、工程师李嘉诚。
图:专机保障机组合影
整个专机机组配备,保障了专机航班的安全、正常和优质服务,确保了每一项保障工作都有专业人员随时监控和协调处置,做到万无一失。
厚道如朋友般的服务获赞誉
从迎客到客舱服务,山航鲁雁乘务组秉承真情,真诚,真挚的服务理念,充分展现了团队的专业水准和细心周到的客舱服务。从而赢得了总统的肯定和赞许,总统表示山航无论从机组的飞行水平、乘务员的服务水准、飞机的舒适程度,还是从餐食的精心安排都是无可挑剔的,为表达对山东航空的感谢塞拉利昂总统一行与乘务组进行了合影留念,并表达了对山东航空的美好祝愿。
图:科罗马总统与山航鲁雁乘务组合影
图:塞拉利昂总统科罗马与山航股份副总经理、总飞行师、青岛分公司总经理张庆社合影
12月5日17:46分,载有塞拉利昂总统的sc专机顺利平稳降落在北京首都国际机场。总统先生亲切与专机机长张庆社握手合照。此次专机保障工作的圆满完成,进一步检验了山东航空公司专机保障任务的高效水平,也提升了山航的成就感和荣誉感。山航将再接再厉,坚持顾客首选,价值领先,和谐平安的企业愿景,不断提升自身品质,为和谐山航、和谐社会做出更多的贡献。
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